FAQ Akun dan Pembayaran bejohoki

Tidak. Kebijakan bejohoki melarang satu individu untuk memiliki lebih dari satu akun. Jika kami mendeteksi multiple accounts dari pengguna yang sama (berdasarkan identitas, alamat email, nomor telepon, atau metode pembayaran yang sama), kami akan menutup semua akun yang terkait dan memproses dana sesuai dengan Syarat dan Ketentuan kami. Tujuan kebijakan ini adalah untuk mencegah penipuan, penyalahgunaan bonus, dan memastikan integritas platform bejohoki bagi semua pengguna.

Untuk mereset kata sandi Anda di bejohoki, klik tautan "Lupa kata sandi?" di halaman login. Masukkan nama pengguna atau alamat email yang terkait dengan akun Anda. Kami akan mengirimkan email atau SMS dengan tautan aman yang berlaku selama 1 jam. Klik tautan tersebut, buat kata sandi baru yang kuat (minimal 8 karakter dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, dan angka), dan konfirmasi. Jika Anda tidak menerima email atau SMS dalam beberapa menit, periksa folder spam Anda atau hubungi tim dukungan bejohoki kami melalui live chat untuk bantuan manual pemulihan akun.

Platform bejohoki mendukung deposit mulai dari our welcome offer hingga our welcome offer per transaksi, tergantung pada metode pembayaran yang Anda pilih. Metode pembayaran yang kami terima meliputi dompet digital (e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), mobile banking (kode respons cepat), dan transfer bank langsung (local payment, online payment, e-wallet, mobile banking). Setiap metode mungkin memiliki batas minimum dan maksimum yang sedikit berbeda—informasi spesifik akan ditampilkan kepada Anda saat Anda memilih metode pembayaran di halaman deposit. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang batas deposit atau ingin melakukan deposit di atas batas normal, hubungi dukungan bejohoki kami.

Permintaan penarikan Anda di bejohoki akan diproses sesuai dengan jadwal berikut: pertama, sistem kami melakukan verifikasi otomatis (biasanya dalam hitungan menit), kemudian tim dukungan kami meninjau permohonan Anda untuk memastikan keamanan dan kepatuhan (biasanya dalam 1-2 jam pada jam kerja, atau hingga 4 jam pada periode off-peak). Setelah disetujui, local payment Anda dikirim ke metode pembayaran Anda—untuk dompet digital seperti online payment, e-wallet, mobile banking, dan local payment, transfer biasanya selesai dalam 5-15 menit; untuk online payment, 10-30 menit; untuk transfer bank (e-wallet, mobile banking, local payment, online payment), waktu pemrosesan tergantung pada bank Anda, biasanya 1-3 jam untuk transfer antar bank. Jika penarikan Anda tertunda lebih lama dari yang diharapkan, hubungi tim dukungan bejohoki kami melalui live chat atau WhatsApp.

Ya, bejohoki menawarkan mode demo untuk banyak permainan slot kami seperti Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, dan Mahjong Ways. Mode demo memungkinkan Anda bermain dengan saldo virtual (kredit demo) tanpa menggunakan uang asli Anda. Untuk mengakses mode demo, cari permainan yang ingin Anda coba, klik tombol "Demo" atau "Mainkan Gratis", dan Anda akan menerima saldo demo otomatis untuk bermain. Saldo demo dapat diisi ulang jika Anda menghabiskannya. Mode demo adalah cara yang sempurna untuk mempelajari mekanik permainan, memahami aturan, dan merasa nyaman sebelum bermain dengan uang asli. Perlu dicatat bahwa kemenangan dalam mode demo tidak dapat ditarik—mode ini hanya untuk praktik dan hiburan.

Free bet dan free spin adalah bonus yang kami tawarkan kepada anggota bejohoki sebagai bagian dari promosi kami. Free bet adalah kredit yang dapat Anda gunakan untuk menempatkan taruhan olahraga atau permainan tanpa menggunakan uang Anda sendiri; free spin adalah putaran gratis pada permainan slot yang dapat menghasilkan kemenangan. Anda biasanya akan menerima free bet atau free spin melalui promosi sambutan ketika Anda membuka akun baru, melalui program loyalitas mingguan kami, atau sebagai bagian dari kampanye promosi khusus. Bonus-bonus ini akan muncul di bagian "Promosi" atau "Bonus" akun Anda, beserta ketentuan penggunaan spesifik mereka (misalnya, jenis permainan yang dapat digunakan, persyaratan taruhan minimum). Selalu baca syarat dan ketentuan setiap bonus sebelum menggunakannya untuk memahami batasan dan cara kerjanya.

Live chat bejohoki tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk mendukung pengguna di semua zona waktu. Klik ikon obrolan di pojok bawah kanan situs atau aplikasi bejohoki kapan saja untuk terhubung dengan agen dukungan kami. Waktu respons rata-rata kami adalah kurang dari 2 menit selama jam sibuk dan bahkan lebih cepat pada periode off-peak. Tim kami berbicara bahasa Indonesia dan siap menjawab pertanyaan tentang akun, pembayaran, permainan, promosi, atau masalah teknis apa pun. Jika live chat tidak tersedia karena alasan teknis yang jarang terjadi, Anda dapat menghubungi kami melalui email, WhatsApp, atau telepon, dan kami akan merespons dalam waktu 2-4 jam.

Jika Anda ingin menghapus akun dan data pribadi Anda dari bejohoki, hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email dengan permintaan eksplisit penghapusan akun. Kami akan memandu Anda melalui proses verifikasi identitas untuk memastikan bahwa permintaan tersebut berasal dari pemilik akun yang sah. Sebelum kami dapat menghapus akun Anda, saldo apa pun dalam akun Anda harus diproses—Anda dapat menarik e-wallet atau menyumbangkannya sesuai kebijakan kami. Setelah penghapusan dikonfirmasi, kami akan menghapus data pribadi Anda dari sistem aktif kami dalam waktu 30 hari, sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Namun, catatan tertentu mungkin dipertahankan untuk jangka waktu yang lebih lama karena persyaratan hukum atau pencegahan penipuan. Untuk detail lebih lanjut, lihat halaman Kebijakan Privasi kami atau hubungi dukungan bejohoki kami.